Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Duidelijke afspraken geven rust. Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht aan Uitvaart portret. Heeft u vragen, bel of mail gerust.

1. Wie wij zijn

Uitvaart portret is een initiatief van Goosebump Media, gevestigd aan het Land van Cocagneplein 28, 1093 NB Amsterdam, KvK 86009745. U bereikt ons via info@uitvaart-portret.nl of +31 6 18 42 48 58.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Uitvaart portret. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, met u hebben gemaakt.

3. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Wat de pakketten Klassiek en Modern omvatten, en wat spoed en extra’s kosten, staat op de pagina Kosten. De prijs die geldt is de prijs op het moment dat de opdracht wordt bevestigd.

4. De opdracht

Na uw aanvraag ontvangt u van ons een e-mail met de prijs en een persoonlijke uploadlink. De opdracht komt tot stand zodra u via die link de foto’s verstuurt en daarbij akkoord geeft op deze voorwaarden. We maken samen afspraken over het pakket, de muziek, de uiterste aanleverdatum en de datum van levering.

5. Aanleveren van beelden en muziek

• In elk pakket zitten 60 foto’s. Per 5 extra foto’s rekenen we €10.
• Zonder meerprijs ontvangen we het materiaal uiterlijk 24 uur voor de ceremonie. Bij aanlevering korter dan 24 uur van tevoren geldt een spoedtoeslag van €99.
• U zorgt dat het materiaal compleet is. Wordt het later of in delen aangeleverd, dan kunnen we de levertijd niet altijd garanderen.
• Fotoafdrukken laten scannen kan voor €25 per 30 foto’s.

6. Rechten op beeld en muziek

U verklaart dat u het aangeleverde materiaal mag gebruiken voor de film. De film is bedoeld voor de uitvaart en voor privégebruik door familie en naasten. Voor het afspelen tijdens de uitvaart regelt het uitvaartcentrum doorgaans de muziekrechten. Wilt u de film openbaar online delen, bijvoorbeeld op sociale media, dan kan het platform muziek waarop auteursrecht rust blokkeren of dempen. Dat valt buiten onze verantwoordelijkheid. We denken graag mee over een alternatief.

7. Levering en correcties

• U ontvangt eerst een concept om te bekijken. Na uw goedkeuring en betaling leveren we de definitieve film als mp4-bestand via een downloadlink, geschikt om af te spelen in het uitvaartcentrum.
• Eén correctieronde is inbegrepen; elke extra correctieronde kost €35.
• Een tweede versie met andere muziek of volgorde van hetzelfde materiaal kost €79. Een volledig nieuwe film met nieuw materiaal kost 60% van de pakketprijs.

8. Betaling

Zodra u het concept heeft goedgekeurd, ontvangt u een betaallink (iDEAL). Na betaling leveren we de definitieve film. Bestelt een uitvaartverzorger de film, dan ontvangt die een factuur met een betaaltermijn. Is er na een herinnering nog niet betaald, dan mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

9. Annuleren en herroepingsrecht

Omdat elke film op maat wordt gemaakt en vaak binnen enkele dagen nodig is, starten we op uw uitdrukkelijke verzoek direct met het werk. Dat verzoek doet u door bij het versturen van de foto’s het vakje voor akkoord aan te vinken. Daarmee vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen zodra de film is geleverd. Annuleert u eerder, dan betaalt u alleen een redelijk deel van de prijs voor het werk dat al is gedaan. Annuleren voordat we zijn begonnen is kosteloos.

10. Aansprakelijkheid

We doen ons uiterste best om de film op tijd en zorgvuldig te leveren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht, behalve bij opzet of grove schuld. We zijn niet aansprakelijk voor technische problemen bij het afspelen op locatie, maar helpen u graag om die te voorkomen. We bewaren uw foto’s tot 30 dagen en de film tot 90 dagen na levering; maak zelf ook een kopie van foto’s die u belangrijk vindt.

11. Overmacht

Kunnen we door overmacht, zoals ziekte of een storing buiten onze invloed, de film niet op tijd leveren? Dan laten we het u zo snel mogelijk weten en zoeken we samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan betaalt u niets voor het deel dat niet is geleverd.

12. Privacy

Hoe we met uw gegevens en beeldmateriaal omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

13. Klachten en geschillen

Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14. Verzamellink (zelf maken)

Met de verzamellink verzamelt u foto’s, video’s en muziek op één plek. Wij maken daarmee geen film. De verzamellink kost €39 (incl. btw), plus €7,99 per extra film als u via dezelfde link voor meer dan één film verzamelt. Een kant-en-klare diashow (mp4) kost €29,99 extra, plus €14,99 per extra film. U betaalt bij het afronden; zolang u niet afrondt, betaalt u niets. Na betaling zetten wij de aangeleverde bestanden om naar breedbeeld (1920×1080, JPEG en mp4), op volgorde genummerd, en ontvangt u één downloadlink. Na het afronden kunnen geen bestanden meer worden toegevoegd.

Het omzetten gebeurt automatisch. Bestanden die technisch niet om te zetten zijn, leveren wij als origineel mee; we laten u weten welke dat zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud en de rechten op de bestanden, zoals beschreven in artikel 6.

Omdat het omzetten direct na betaling begint, vraagt u daar bij het afronden uitdrukkelijk om. Daarmee vervalt het herroepingsrecht zodra de download is geleverd. Laat u daarna alsnog een fotofilm maken met dezelfde bestanden, dan verrekenen wij het betaalde bedrag met de prijs van de film. De bestanden worden 30 dagen na het uploaden automatisch verwijderd.